Regulamin konsultacji

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności i przeprowadzania konsultacji z architektem, oferowanych na stronie lsatelier.pl/konsultacje.
  2. Konsultacje prowadzi Łukasz Sztuka Atelier, ul. Josepha Conrada 37, 31-357 Kraków, NIP: 513-015-13-26, e-mail: [email protected], tel. +48 509 683 464 (dalej: „Pracownia”).
  3. Klientem jest osoba, która rezerwuje konsultację — przedsiębiorca, osoba reprezentująca firmę lub konsument (dalej: „Klient”).

2. Rodzaje konsultacji i ceny

Pracownia oferuje:

  • rozmowę wstępną (30 minut, online) — bezpłatnie,
  • konsultację (60 minut, online lub w pracowni) — 450 zł netto (553,50 zł brutto),
  • konsultację rozszerzoną (90 minut, online lub w pracowni) — 600 zł netto (738 zł brutto).
  1. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w stawce 23%. Kwota do zapłaty podawana jest przy rezerwacji.
  2. Konsultacja to rozmowa i rekomendacje dotyczące przestrzeni wskazanej przez Klienta. Nie obejmuje projektu, dokumentacji wykonawczej, wizualizacji ani nadzoru.
  3. Po płatnej konsultacji Klient otrzymuje na e-mail notatkę z ustaleniami i rekomendacjami w ciągu 3 dni roboczych.
  4. Za zgodą Klienta, wyrażoną na początku spotkania, konsultacja może zostać nagrana wyłącznie w celu przygotowania notatki. Nagranie nie jest udostępniane osobom trzecim i jest usuwane do 30 dni od wysłania notatki. Klient może nie zgodzić się na nagrywanie — nie wpływa to na przebieg konsultacji.
  5. Jeśli w ciągu 3 miesięcy od konsultacji Klient zleci Pracowni pełny projekt, kwota zapłacona za konsultację zostanie odliczona od jego wyceny.

3. Rezerwacja

  1. Rezerwacji dokonuje się przez serwis Cal.com, wybierając rodzaj konsultacji i wolny termin oraz podając dane wymagane w formularzu.
  2. Spotkania online odbywają się w Google Meet — Klient otrzymuje link w e-mailu z potwierdzeniem. Na prośbę Klienta spotkanie może odbyć się w Microsoft Teams, jeśli Klient prześle zaproszenie.
  3. Spotkania stacjonarne odbywają się w pracowni przy ul. Josepha Conrada 37 w Krakowie.
  4. Umowa o przeprowadzenie płatnej konsultacji zostaje zawarta z chwilą opłacenia rezerwacji, a bezpłatnej rozmowy — z chwilą potwierdzenia rezerwacji.

4. Płatność i faktura

  1. Płatne konsultacje opłaca się z góry, online, przy rezerwacji. Płatności obsługuje operator Stripe — dostępne metody (np. karta płatnicza, BLIK) wyświetlają się w formularzu płatności.
  2. Pracownia wystawia fakturę VAT na dane podane przy rezerwacji i przesyła ją na podany adres e-mail. Klient może przekazać dane do faktury także w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem.

5. Zmiana terminu i odwołanie

  1. Klient może bezpłatnie zmienić termin lub odwołać konsultację najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem — linkiem z e-maila z potwierdzeniem. W razie odwołania w tym terminie Pracownia zwraca całą wpłaconą kwotę.
  2. W razie odwołania później niż 24 godziny przed konsultacją lub niestawienia się Klienta kwota nie podlega zwrotowi, chyba że Pracownia i Klient ustalą inny termin.
  3. Jeśli konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Pracowni, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot całej wpłaconej kwoty.
  4. Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni.

6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — wysyłając oświadczenie na adres [email protected].
  2. Rezerwując termin konsultacji przypadający przed upływem 14 dni, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi (przeprowadzeniu konsultacji) prawo odstąpienia od umowy wygasa. W razie odstąpienia w trakcie świadczenia usługi Klient płaci za część usługi spełnioną do chwili odstąpienia.

7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące konsultacji można zgłaszać na adres [email protected]. Pracownia odpowiada w ciągu 14 dni.
  2. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.

8. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana pod adresem lsatelier.pl/regulamin-konsultacji.

Ostatnia aktualizacja: [UZUPEŁNIJ: data publikacji]